1. Solicitação de Devolução Se você não estiver satisfeito com a sua compra realizada na Loja do Marcio Exclusiva, poderá solicitar a devolução entrando em contato diretamente conosco pelo e-mail ou telefone disponíveis no site, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para a devolução de acessórios, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições, incluindo todos os acessórios e manuais.

2. Produtos que Podem Ser Devolvidos A devolução será aceita apenas para acessórios, desde que não tenham sido abertos ou utilizados. Celulares, por sua vez, não são passíveis de devolução após a abertura ou ativação. Produtos como iPhones e celulares de outras marcas devem ser tratados diretamente com a assistência oficial da fabricante para qualquer questão de garantia. A Loja do Marcio sempre irá ajudar a todos os clientes com a maior simpatia e preocupação com a desistência de celulares, qualquer dúvida entre em contato imediatamente que responderemos o mais rápido possível.

3. Condições de Devolução Para que o produto seja aceito em nossa política de devolução, ele deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Conter a embalagem original, incluindo manuais e acessórios.
• Estar acompanhado de um rastreamento de envio.

4. Processamento do Reembolso Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será efetuado imediatamente, utilizando o mesmo método de pagamento que o cliente utilizou para a compra original. O valor total pago será devolvido, sem cobrança de taxas adicionais. NÃO se preocupe caso haja alguma divergência com a devolução, entraremos em contato para devolução no pix.

5. Produtos Defeituosos ao Primeiro Uso (DOA) Caso o produto apresente defeito logo ao ser retirado da caixa, você terá direito a solicitar a substituição por um novo produto ou o reembolso integral. O cliente deve reportar o defeito dentro do prazo de garantia da fabricante. Caso o produto esteja realmente defeituoso, a Loja do Marcio Exclusiva assumirá todas as despesas de envio e devolução.

6. Garantia de Produtos Todos os iPhones vendidos pela Loja do Marcio Exclusiva são cobertos pela garantia de fábrica. Em caso de defeito após o primeiro uso, o cliente deve acionar diretamente a assistência técnica da marca. Não oferecemos garantias estendidas além da garantia padrão de fábrica.

7. Despesas de Envio A Loja do Marcio Exclusiva se responsabiliza pelas despesas de envio e devolução apenas em casos de defeito de fabricação (DOA) comprovado. Para devoluções voluntárias de acessórios dentro do prazo de 7 dias, o cliente será responsável pelos custos de envio.

8. Produtos Não Reembolsáveis Celulares de marcas como iPhone e Xiaomi, que tenham sido ativados ou utilizados, não são passíveis de devolução. Produtos com garantia da fabricante, incluindo iPhones, devem ser tratados diretamente com a assistência da respectiva marca.

9. Seguro e Rastreamento Recomendamos que todos os produtos devolvidos sejam enviados com rastreamento e seguro, para garantir que não haja perdas ou danos durante o transporte. Caso o cliente opte por não contratar um seguro ou rastreamento, ele será responsável por qualquer perda ou dano que ocorra durante o envio.

10. Troca de Celulares Não aceitamos trocas de celulares usados por novos. Todos os celulares vendidos são novos e, uma vez ativados, não são elegíveis para troca ou devolução.

11. Penalidades para Devolução Inadequada Se o produto devolvido não atender às condições mencionadas (embalagem aberta, produto com sinais de uso), ele será enviado de volta ao comprador, que deverá manter o produto. Não serão aplicadas taxas adicionais, mas o reembolso não será processado.